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Per Post: 4M SAS – 42 avenue Julien – Frankreich
SA mit einem Kapital von 25.000 Euro – RCS Clermont Fd – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 66 415 108 026
EINFÜHRUNG
Die Website www.altheys.de (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) ist eine über das Internetnetzwerk zugängliche Informations- und E-Commerce-Website, die jedem Benutzer dieses Netzwerks (im Folgenden als „Internetbenutzer“ bezeichnet) offen steht. Herausgegeben wird es von der Firma 4M SAS (im Folgenden „Altheys“ genannt), SA mit einem Kapital von 25.000 Euro, deren Hauptsitz sich in 42 avenue Julien 63000 Clermont-Ferrand befindet und im Handels- und Gesellschaftsregister von Clermont-Ferrand eingetragen ist unter der Nummer 415 108 026
Auf der Website kann Altheys Nahrungsergänzungsmittel, patentierte Wegerich-Pflegecremes für zu Akne neigende und atopische Haut, ätherische Öle und Kosmetika zum Verkauf anbieten. Der Benutzer, der eine Bestellung bestätigt hat, wird als „Kunde“ bezeichnet. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwangsläufig auch für den Kunden.
Für jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts ist eine Konsultation und ausdrückliche Annahme dieser allgemeinen Verkaufs- und Widerrufsbedingungen erforderlich. Dies wird durch das Ankreuzen des Kästchens „Ich erkläre, dass ich die allgemeinen Verkaufsbedingungen von Altheys gelesen habe und akzeptiere und über mein Widerrufsrecht informiert bin.“ Rückzug. ".
ARTIKEL 1: GEGENSTAND
Der Zweck dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht ausschließlich darin, aufgrund der Beziehungen, die sie im Internet aufbauen, die Rechte und Pflichten der Parteien zu definieren, die sich aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte ergeben.
Sie regeln alle für die Auftragserteilung erforderlichen Schritte und stellen die Überwachung dieser Bestellung zwischen den Parteien sicher.
Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Dokumente.
ARTIKEL 2 – PRODUKTE
2.1 Produkte
Die von Altheys zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die an dem Tag, an dem der Benutzer die Website konsultiert, auf der Website erscheinen und solange der Vorrat reicht.
Sollte eines der Produkte nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.
Fotos und Texte zur Veranschaulichung der Produkte fallen nicht in den Vertragsumfang.
2.2 Verwendung der Produkte – Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung
Ätherische Öle sind sehr wirksame Konzentrate und können bei unsachgemäßer Anwendung gefährlich sein.
Altheys fügt jeder Bestellung die Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung ätherischer Öle sowie die Hygiene- und Sicherheitsbedingungen für hausgemachte Kosmetika bei.
Der Kunde muss die Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung lesen, bevor er Altheys-Produkte verwendet, und sie bei jeder Verwendung von Altheys-Produkten respektieren.
Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung können auch hier heruntergeladen werden: „Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung ätherischer Öle“. Der Kunde, der mit Zustimmung von Altheys ein Altheys-Produkt verkauft oder anbietet, ist verpflichtet, seinem Käufer die Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Altheys-Produkts mitzuteilen
Altheys kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Missbrauch eines seiner Produkte oder durch die Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen sowie der Gesundheits- und Sicherheitsbedingungen bei der Verwendung eines seiner Produkte oder durch die Nichtbeachtung dieser Vorsichtsmaßnahmen durch einen Wiederverkäufer entstehen.
2.3 Weiterverkauf von Altheys-Produkten
Der Weiterverkauf oder Vertrieb von Altheys-Produkten ist ohne schriftliche und vertragliche Vereinbarung mit dem 4M-Unternehmen, dem die Marke gehört, nicht gestattet.
Das Umpacken von Altheys-Produkten zum Weiterverkauf unter einer anderen Marke ist ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens 4M nicht gestattet.
ARTIKEL 3 – PREIS
Die Preise sind in Euro angegeben und gelten für Gebiete der Europäischen Union mit Ausnahme von DOM und TOM. Sie berücksichtigen mögliche Ermäßigungen sowie die am Tag der Bestellung geltende französische Mehrwertsteuer.
Jede auf der Website aufgegebene und außerhalb der Europäischen Union sowie in die DOM und TOM gelieferte Bestellung wird ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt und kann eventuellen Steuern, Zöllen und anderen damit verbundenen Kosten unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und liegen in seiner Verantwortung.
Die auf der Website angegebenen Preise gelten am Tag der Bestellung im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände und mit Ausnahme offensichtlicher Tippfehler oder Auslassungen als garantiert.
Die angegebenen Preise berücksichtigen nicht die Versandkosten, die je nach Bestellmenge und Lieferland zusätzlich in Rechnung gestellt oder angeboten werden und dem Benutzer bei der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden.
In diesen Versandkosten sind keine Zoll- und sonstigen Zusatzkosten enthalten, die bei der Einreise in bestimmte Länder anfallen können; diese Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Altheys behält sich das vom Nutzer akzeptierte Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
Darüber hinaus verfügt Altheys über ein Treueprogramm, dessen Bedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Altheys-Treueprogramms aufgeführt sind, die auf der Website www.altheys.de einsehbar sind
Der Kunde erklärt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Altheys-Treueprogramms zu akzeptieren, sobald er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Altheys akzeptiert.
ARTIKEL 4 – REGISTRIERUNG UND BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG
4.1 Navigation innerhalb der Website
Der Benutzer kann die verschiedenen von Altheys auf seiner Website zum Verkauf angebotenen Produkte lesen.
Der Benutzer kann die verschiedenen Seiten der Website frei durchsuchen, ohne an eine Bestellung gebunden zu sein.
4.2 Registrieren einer Bestellung
Wenn der Benutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die verschiedenen Produkte aus, an denen er interessiert ist, und bekundet sein Interesse, indem er auf das Piktogramm „Warenkorb“ klickt. Der Benutzer kann jederzeit:
eine Zusammenfassung der von ihm ausgewählten Produkte erhalten
Setzen Sie Ihre Produktauswahl fort oder ändern Sie sie
Vervollständigen Sie Ihre Produktauswahl und bestellen Sie diese Produkte
Um die von ihm ausgewählten Produkte zu bestellen, muss sich jeder Benutzer identifizieren, indem er seine E-Mail-Adresse sowie das Passwort eingibt, das er zuvor bei der Erstellung seines Kontos gewählt hat, oder, wenn es sich um seine erste Bestellung handelt, durch Anklicken auf „Mein Konto erstellen“. In diesem letzten Fall muss der Benutzer das ihm zur Verfügung gestellte Formular korrekt ausfüllen und die für seine Identifizierung erforderlichen Informationen, insbesondere seinen Nachnamen, Vornamen und seine Postanschrift, angeben. Darüber hinaus muss der Nutzer seine E-Mail-Adresse und ein von ihm gewähltes Passwort angeben, das für ihn persönlich und vertraulich ist und mit dem er sich später auf der Website identifizieren muss.
Der Nutzer wird darüber informiert und akzeptiert, dass die Eingabe dieser beiden Kennungen einen Identitätsnachweis und ein Einverständnis darstellt.
Sobald der Benutzer identifiziert ist, muss er die Lieferadresse bestätigen (wie in Artikel 5 unten angegeben). Anschließend wird auf dem Bildschirm ein Bestellformular angezeigt, in dem Folgendes zusammengefasst ist: Art, Menge und Preis der vom Benutzer ausgewählten Produkte der Gesamtbetrag der Bestellung, Versandkosten, Lieferzeit, Kontaktdaten des Benutzers, Lieferadresse der Produkte.
Werbeangebote
Um von einem an ihn gesendeten Werbeangebot zu profitieren, muss der Benutzer seinen „Vorteilscode“ in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite „Bestellübersicht“ eingeben und bestätigen.
4.3 Endgültige Bestätigung der Bestellung und Zahlung
Nachdem der Benutzer den Status seiner Bestellung gelesen und alle angeforderten Informationen ausgefüllt hat, erscheint eine Zusammenfassung dieser Informationen und der Bestellung und der Benutzer muss die Zahlungsmethode auswählen, mit der er seine Zahlung endgültig leisten möchte seine Bestellung bestätigen.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Nutzer bei einer sofortigen Zahlung per Bankkarte automatisch zum elektronischen Zahlungsserver der sicheren Zahlungsplattform weitergeleitet wird. Diese Plattform ist durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert, um alle mit den Zahlungsmitteln verbundenen Daten zu schützen und sicherzustellen, dass die Bankdaten des Benutzers zu keinem Zeitpunkt das Computersystem von Altheys passieren.
Sobald er seine Zahlung bestätigt, wird die Bestellung erfasst. Der Benutzer wird zum Kunden. Das Bestellformular wird in den Computeraufzeichnungen von Altheys gespeichert und gilt als Beweis für die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien.
Gemäß Artikel 6 unten hat der Kunde ein Widerrufs- und Rückerstattungsrecht für einen Zeitraum von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte durch den Kunden.
4.4 Auftragsbestätigung
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt.
Diese Bestätigung umfasst alle wesentlichen Bestandteile des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrages.
Diese Bestellzusammenfassung wird dem Kunden innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf auch per E-Mail zugesandt.
Anschließend erhält der Kunde Zugang zur „Bestellverfolgung“, indem er auf „Mein Konto“ klickt und sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifiziert.
4.5 Eine Bestellung ändern
Die Verfolgung der aufgegebenen Bestellungen ist über das Menü „Mein Konto“ möglich.
Um eine Bestellung zu ändern, müssen Sie die Bestellung stornieren, sie in den Warenkorb zurücklegen und sie dann wie gewünscht korrigieren, bevor Sie sie bestätigen.
Eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, wenn der Status „Registriert“ lautet.
Eine Bestellung im Status „In Vorbereitung“ oder „Versand“ kann nicht mehr geändert werden.
4.6 Geschenke
Der Kunde kann seinen Freunden über die Website Geschenke machen, indem er die Lieferadresse seiner Wahl eingibt. Der Bestellvorgang ist derselbe wie beim persönlichen Einkauf. Auf der Altheys-Website kann der Kunde eine personalisierte Nachricht an den Empfänger des Geschenks senden. Diese Meldung erscheint auf dem Dokument, das der Ware bei Lieferung beiliegt.
Altheys garantiert, dass der Preis der angebotenen Artikel nicht auf dem Dokument erscheint, das der Ware bei Lieferung beiliegt.
Der Empfänger des Geschenks profitiert außerdem von allen in Artikel 6 unten aufgeführten Garantien.
ARTIKEL 5 – LIEFERUNG
5.1 Lieferzeiten und -arten
Ihre Bestellungen werden schnellstmöglich vom Kundenservice und der Versandabteilung bearbeitet, die von Montag bis Freitag geöffnet ist.
Bestellungen werden nach Zahlungseingang vorbereitet, die Zahlung per Kreditkarte garantiert eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Lieferzeit
Der Versand erfolgt innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung, sofern auf der Seite „Warenkorb“ nichts anderes angegeben ist.
Nach der Lieferung durch unsere Versandabteilung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen durch den unabhängigen Altheys-Spediteur geliefert.
Diese Fristen verstehen sich in Werktagen, ausgenommen Probleme bei der Postzustellung.
5.2 Verspätung/Ausbleiben der Lieferung
Verlust von Paketen während des Transports
Wie bei jeder Sendung kann es zu Lieferverzögerungen oder zum Verlust des Pakets kommen. Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Tagen muss der Kunde den Kundendienst informieren, der die Informationen an die Post weiterleitet, um eine Untersuchung einzuleiten. Diese Untersuchung kann ab ihrer Eröffnung bis zu 21 Tage dauern. Wenn das Paket in diesem Zeitraum gefunden wird, wird es (in den meisten Fällen) sofort zum Haus des Kunden weitergeleitet. Wird das Paket hingegen nach Ablauf der 21-tägigen Untersuchungsfrist nicht gefunden, betrachtet der Spediteur das Paket als verloren. In diesem Fall sendet das Altheys-Labor dem Kunden auf seine Kosten ein Ersatzpaket zu. Sollten die verlorenen Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sein, erstattet Altheys dem Kunden den Betrag dieser Produkte.
Stornierung der Bestellung
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Tagen gegenüber dem geplanten Liefertermin kann der Kunde seine Bestellung stornieren, indem er sich per E-Mail oder Telefon an das Altheys-Labor wendet.
5.3 Anomalien
Eventuelle Anomalien bei der Lieferung (Beschädigung, offene Verpackung, beschädigte Verpackung, kaputte Produkte usw.) müssen auf dem Lieferschein in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ angegeben werden, begleitet von der Unterschrift des Kunden. Der Kunde muss die Anomalie unverzüglich dem Altheys-Labor melden, damit eine Beschwerde beim Spediteur eingereicht werden kann
Altheys sendet das/die Ersatzprodukt(e) auf eigene Kosten an den Kunden zurück.
ARTIKEL 6 – RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT
Auszahlungsbedingungen
Der Kunde hat ein Rückgaberecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der gesamten Bestellung, um ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung, seine Bestellung zu widerrufen, durch eine eindeutige schriftliche Erklärung unter Angabe seines Vor- und Nachnamens, seiner E-Mail-Adresse, seiner Adresse, seiner Bestellnummer und seines Datums per Post mitteilen: 4M SAS 42 avenue Julien 63000 Clermont-Ferrand – Frankreich
Erstattung
Im Falle eines Rücktritts durch den Kunden erstattet Altheys die vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Altheys über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt informiert wurde.
Im Falle eines Rücktritts des Kunden von der gesamten Bestellung erstattet Altheys alle vom Kunden für diese Bestellung erhaltenen Zahlungen.
Im Falle eines Widerrufs eines Teils der in der Bestellung enthaltenen Produkte durch den Kunden erstattet Altheys den Betrag der zurückgegebenen Produkte.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für seine Bestellung verwendet hat, oder per Banküberweisung.
Altheys kann diese Rückerstattung bis zum Erhalt und der Überprüfung der Produkte aufschieben.
Rückgabe von Produkten
Der Kunde muss die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung seiner Rücktrittsentscheidung zurücksenden.
Zurückgesandte Produkte müssen ungeöffnet, vollständig und unbeschädigt sein.
Pakete müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
4M SAS
42 avenue Julien
63000 Clermont-Ferrand
zusammen mit den folgenden Informationen auf Normalpapier: Vor- und Nachname, E-Mail, Adresse, Bestellnummer und Datum.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung oder Produkte.
ARTIKEL 7 – QUALITÄTSGARANTIE
Der Kunde profitiert von einer Qualitätsgarantie auf patentierte Produkte der Marke Altheys
Bei nachgewiesenem Mangel verpflichtet sich Altheys, die mangelhaften oder nicht konformen Produkte unverzüglich umzutauschen oder zu erstatten sowie etwaige Rücksendekosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu erstatten.
ARTIKEL 8 – EDV UND FREIHEITEN
Die Bereitstellung der im Rahmen des Fernabsatzes erhobenen personenbezogenen Daten ist verpflichtend, da diese für die Abwicklung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Gemäß dem Gesetz „Informatique et Libertés“ wurde die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) unter der Registrierungsnummer 1079806 gemeldet
Gemäß Artikel 34 des Gesetzes vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten.
Hierzu kann sich der Kunde an Altheys wenden:
per Internet: Kontaktformular
Per Post: 4M SAS 42 avenue Julien 63000 Clermont-Ferrand – Frankreich
ARTIKEL 9 – STREITIGKEITEN
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Das Altheys-Labor kann nicht für Schäden jeglicher Art, seien sie materieller, immaterieller oder körperlicher Art, haftbar gemacht werden, die durch den Missbrauch der vermarkteten Produkte entstehen könnten.
Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anwendung dieses Vertrages hat der Kunde die Möglichkeit, vor einer Klageerhebung eine einvernehmliche Lösung zu suchen, insbesondere mit Hilfe eines Berufsverbandes der Branche, eines Verbraucherverbandes oder eines anderen Beraters von ihm Auswahl.
Beschwerden oder Streitigkeiten werden immer mit aufmerksamer Freundlichkeit entgegengenommen, wobei bei denjenigen, die sich die Mühe machen, ihre Situation zu erklären, immer von Treu und Glauben ausgegangen wird. Im Streitfall wird sich der Kunde vorrangig an das Unternehmen wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien wird die Streitigkeit den französischen Gerichten vorgelegt, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
